YÊU CẦU LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KỸ THUẬT:

 

 

 

  1. Không vòi vĩnh tiền bo với khách hàng.
  2. Không hút thuốc lá, nhận hay gọi điện thoại việc cá nhân trong khi làm việc.
  3. Không thỏa thuận giá cả các dịch vụ hàng yêu cầu thêm.
  4. Nếu khách hàng yêu cầu làm thêm (quá 20 phút) thì cung cấp số điện thoại của quản lý kỹ thuật, để khách thỏa thuận khách giá cả.
  5. Nếu việc đơn giản và tốn ít hơn 30 phút thì giúp khách hàng miền phí.
  6. Khi chụp ảnh thi xin phép khách hàng và chỉ chụp khi được sự đồng ý.
  7. Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách hàng mọi sản phẩm két sắt mà mình nắm chắc kỹ thuật, không quan tâm khách mua của ai, thương hiệu nào.
  8. Khi nhận thông tin bảo hành của khách hàng thì tập trung ghi chép lại thông tin lỗi, thông tin khách hàng, sau đó mới tới chủng loại thương hiệu sản phẩ, tiếp theo chuyển thông tin về cho bộ phận bảo hành.
  9. Đề cao tính kỷ luật, đồng thuận, tuân thủ chỉ đạo trong vận chuyển, lắp đặt, lấy an toàn, chuyên nghiệp làm hàng đầu.
  10. Luôn quan tâm tới suy nghĩ của khách hàng về dịch vụ giao hàng, lắp đặt, hướng dẫn sử dụng và trải nghiệm sản phẩm, trải nghiệm dịch vụ.
  11. Lựa chọn thời điểm và ngôn ngữ giao tiếp với khách hàng phù hợp, tạo cảm giác thân thiện nhiệt tình
  12. Cảm ơn và nhờ khách hàng giới thiệu sản phẩm cho người quen nếu thấy hài lòng.

 

 

NHỮNG YÊU CẦU TRONG THI CÔNG VÀ GIAO HÀNG

 

 

  1. Không vòi vĩnh tiền bo với khách hàng.
  2. Không hút thuốc lá, nhận hay gọi điện thoại việc cá nhân trong khi làm việc.
  3. Không thỏa thuận giá cả các dịch vụ khách hàng yêu cầu thêm.
  4. Nếu khách yêu cầu làm thêm (quá 20 phút) thì cung cấp số điện thoại của quản lý kỹ thuật, để khách thỏa thuận giá cả.
  5. Nếu việc đơn giản và tốn ít hơn 30 phút thì giúp khách hàng miền phí.
  6. Khi chụp ảnh thi xin phép khách hàng và chỉ chụp khi được sự đồng ý.
  7. Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật miễn phí cho khách hàng mọi sản phẩm két sắt mà mình nắm chắc kỹ thuật, không quan tâm khách mua của ai, thương hiệu nào.
  8. Khi nhận thông tin bảo hành của khách hàng thì tập trung ghi chép lại thông tin lỗi, thông tin khách hàng, sau đó mới tới chủng loại thương hiệu sản phẩm. Tiếp theo chuyển thông tin về cho bộ phận bảo hành.
  9. Đề cao tính kỷ luật, đồng thuận, tuân thủ chỉ đạo trong vận chuyển, lấy an toan, chuyên nghiệp làm hàng đầu.