Chính sách kiểm hàng
CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Mục đích
Chính sách kiểm hàng nhằm đảm bảo khách hàng nhận đúng sản phẩm đã đặt mua, đúng số lượng, mẫu mã và tình trạng sản phẩm theo thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng đối với khách hàng mua các sản phẩm két sắt được cung cấp trên website dongsungsafes.com.
3. Quy định kiểm tra khi nhận hàng
Khi nhận sản phẩm, khách hàng được kiểm tra các nội dung sau:
-
Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.
-
Kiểm tra tên sản phẩm, mẫu mã, số lượng theo đơn hàng đã đặt.
-
Kiểm tra các phụ kiện, giấy tờ hoặc tài liệu đi kèm sản phẩm (nếu có).
-
Kiểm tra tình trạng sản phẩm có bị móp méo, trầy xước, hư hỏng do quá trình vận chuyển hay không.
4. Quy định khi phát hiện vấn đề
Trường hợp sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng hoặc có dấu hiệu hư hỏng, khách hàng vui lòng:
-
Thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và/hoặc doanh nghiệp tại thời điểm nhận hàng.
-
Cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để doanh nghiệp kiểm tra và hỗ trợ xử lý.
Doanh nghiệp sẽ tiếp nhận thông tin và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án giải quyết phù hợp theo chính sách bán hàng, đổi trả và bảo hành.
5. Quy định sau khi nhận hàng
Sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng, các vấn đề phát sinh do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn sẽ được xử lý theo chính sách bảo hành và các quy định liên quan của doanh nghiệp.
6. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
-
Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ khi phản ánh vấn đề liên quan đến sản phẩm.
-
Phối hợp với doanh nghiệp trong quá trình kiểm tra và xử lý khiếu nại.
7. Thông tin hỗ trợ
Mọi thắc mắc liên quan đến việc kiểm hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với doanh nghiệp thông qua các thông tin được công bố trên website dongsungsafes.com.
CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ TRỌNG TÍN
- Trụ sở: 104/3 Nguyễn Trọng Tuyển, P.15, Q. Phú Nhuận, Tp.HCM
- Kho hàng: Số 3/24 Lê Thị Riêng, P. Thới An, Q. 12, TP. HCM
- Hotline: 0283 883 3333 -0978 618 977
